เรียนรู้วิธีป้องกันตัวเองไม่ให้ถูกกลั่นแกล้งด้วยคำพูด
เคยมีการสัมภาษณ์คนทำงานกว่า 7,740 คน พบว่าลูกจ้าง 37% เคยถูกกลั่นแกล้ง 57% เป็นเป้าหมายส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง และคนที่ถูกกลั่นแกล้ง 40% ไม่เคยรายงานเรื่องนี้กับเจ้านายเลย!
บางคนเชื่อว่าการป้องกันตัวหมายถึงการตอกกลับแบบตาต่อตาฟันต่อฟัน บางคนก็บอกว่าให้สูดลมหายใจเข้าลึกๆ ใจเย็นและบอกอีกฝ่ายว่าคุณเคารพความรู้สึกเขาอะไรทำนองนี้ แต่ที่จริงแล้ววิธีเหล่านี้แทบจะใช้ไม่ได้ผลเลย โดยเฉพาะคนที่ต้องการทำร้ายคุณ ถ้าเขาต้องการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับคุณด้วยดี คุณคงไม่ตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ตั้งแต่แรกแล้ว…
ความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุด
สัญชาตญาณจะสั่งให้เรารีบเข้าไปโต้แย้งและพูดปกป้องตัวเอง เมื่อรู้สึกว่ากำลังโดนคุมคามหรือกลั่นแกล้ง และนั่นคือความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุด ให้สังเกตุจากคนที่ต้องการจะหาเรื่องระรานคุณ เขาจะพยายามยิงคำถามที่คุณตอบไม่ได้เป็นชุด
ข้อที่สำคัญที่สุดคือ อย่าพูดจาปกป้องตัวเองเป็นอันขาด ทันทีที่คุณเริ่มปกป้องตัวเองจากข้อกล่าวหา คุณกำลังจะเป็นฝ่ายแพ้ หลังจากนั้นคุณจะเจอกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก การที่คุณเริ่มปกป้องตัวเอง นั่นเท่ากับว่าคุณกำลังยอมรับในสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังกล่าวหา ลองคิดว่าคุณเป็นบุคคลที่สามที่กำลังเห็นใครสักคนพูดปกป้องตัวเอง เขาไม่ใช่แค่ดูเหมือนเป็นคนผิด แต่เขากำลังจะตกเป็นเป้าโจมตีอยู่อย่างนั้น
การสู้หลังชนฝา ไม่ได้ช่วยให้คุณเป็นฝ่ายชนะ!
อย่าหลงเดินตามข้อสันนิษฐานของเขา
ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งพูดว่า “คุณไม่มีประสบการณ์มากพอที่จะดูแลแผนกนี้หรอก” แทนที่คุณจะตอบว่า “ผมมีประสบการณ์แนะนอน เพราะ…” (คุณกำลังปกป้องตัวเอง) คุณอาจจะตอบว่า “แล้วคุณคิดว่าผมควรจะมีประสบการณ์กี่ปีถึงจะเพียงพอ ?” ถ้าเขาอยากจะโต้แย้งกับคุณต่อ เขาอาจจะตอบว่า “อย่างน้อย 10 ปี” จากนั้นให้คุณอาจจะตอบกลับไปว่า “ครับ แล้วถ้าตอนนี้ผมมีประสบการณ์ 8 ปี นั่นน้อยไปหรือเปล่า ?” คราวนี้เขาตกเป็นฝ่ายที่ต้องปกป้องคำตอบของตัวเองแทน…ไม่ใช่คุณ!
หากคุณขอให้เขาเจาะจงมากขึ้น คว่าวนี้กลายเป็นเขาจะต้องอธิบายว่า 10 ปี กับ 8 ปีแตกต่างกันอย่างไร (สถานการณ์พลิก) ถึงแม้ว่าเขาจะสามารถอธิบายหรือยกเหตุผลขึ้นมาสนับสนุนคำถามนี้ได้แล้ว คุณก็สามารถกดดันเขาต่อได้ด้วยคำถามไปต่อ เช่น “ทำไมคุณรู้สึกแบบนั้น ?” การที่ต้องระบุคำตอบหรือเหตุผลให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น มักจะทำให้คนเราปวดสมองเสมอ
สรุปแล้ว กลวิธีของคุณก็คือ การขอให้เขาอธิบายว่าทำไมข้อสันนิษฐานของเขาถึงถูกต้อง แทนที่คุณจะเป็นฝ่ายตอบว่าทำไมของคุณจึงถูกต้อง น่าจะเป็นหนึ่งในหลายวิธีที่จะช่วยให้คุณพลิกสถานการณ์ให้ตัวเองได้เปรียบ และหยุดการกลั่นแกล้งทันทีที่อีกฝ่ายเริ่มยิงคำถามใส่คุณ
ยิ่งเปลือกนอกมีความแข็งแกร่งมากเท่าไหร่ ข้างในก็จะยิ่งอ่อนแอมากเท่านั้น!
เราควรเตือนตัวเองเสมอว่า นี่คือวิธีการปกป้องสิ่งที่เปราะบางตามธรรมชาติ การมีศัตรูในที่ทำงานหรือในชีวิตประจำวัน เป็นสิ่งที่ทำให้ชีวิตไม่มีความสงบ จะเป็นอย่างไรถ้าทุกเช้าคุณต้องพบเจอแต่สิ่งเหล่านี้ ผมว่าอะไรยอมได้ ประนีประนอม หรือหนทางที่จะช่วยจบปัญหาได้เร็วที่สุด น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
